Nel pomeriggio di sabato 30 Marzo 2024, diversi clienti della Bnl-Bnp Paribas si sono trovati ad affrontare un grave problema sui loro conti correnti. Addebiti multipli hanno causato in alcuni casi un saldo azzerato, creando notevoli disagi per i correntisti.
La banca ha prontamente identificato l’origine del problema come un errore tecnico interno, che ha portato ad addebiti multipli non autorizzati. Attraverso i canali digitali e il phone banking, la Bnl ha informato i clienti della situazione, ma il grande afflusso di chiamate ha temporaneamente congestionato il servizio clienti.
La Bnl-Bnp Paribas ha immediatamente lavorato per risolvere la questione e ha garantito la costante sorveglianza per ripristinare completamente le operazioni. Le segnalazioni dei correntisti, pervenute anche all’Ansa e sui social media, hanno evidenziato il disagio causato dagli addebiti non autorizzati e dalla momentanea indisponibilità del servizio clienti.
Fortunatamente, la situazione è stata risolta con successo e tutti gli addebiti multipli sono stati annullati. Il servizio clienti è tornato regolarmente accessibile, consentendo ai correntisti di riprendere le normali operazioni bancarie. La Bnl-Bnp Paribas ha espresso le proprie scuse per l’accaduto e ha assicurato che sono stati adottati tutti i provvedimenti necessari per evitare che simili episodi si ripetano in futuro.
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